رویه ارسال سفارش در فروشگاه اینترنتی دارسو
در این مطلب شما را با رویه ارسال سفارش در فروشگاه اینترنتی دارسو آشنا میکنیم. سفارش شما در دارسو در سریعترین زمان ممکن پردازش، بستهبندی و ارسال میگردد.
نکته: زمان پردازش، مدتزمان مورد نیاز برای آمادهسازی کالا توسط تیم دارسو شامل:
- تأییدیه مالی
- صدور فاکتور
- صدور برگ خروج از انبار
- بستهبندی مناسب
- آمادهسازی جهت ارسال
زمان تحویل کالا به مشتری متفاوت است.زمان تحویل سفارش بر اساس:
- شهر مقصد
- نوع ارسال
- شرکت ارسال کننده متفاوت خواهد بود.
در شهر تهران، ارسال توسط پیکهای موتوری اختصاصی دارسو انجام میشود و برای سایر شهرها از تیپاکس و ماهکس به همراه بیمه باربری و به صورت پس کرایه استفاده میگردد.
نکته مهم:در زمانهای خاص مانند:
- روزهای نزدیک به اعیاد
- تعطیلات رسمی
- شرایط جوی نامساعد (بارندگی و برف)
- ماههای پرترافیک مانند اسفند
ممکن است زمان ارسال با تأخیر همراه باشد.
روشهای ارسال کالا
در فروشگاه دارسو، کالاهای خریداریشده از طریق دو مدل ارسال و دو روش ارسال به دست مشتریان میرسد.
مدلهای ارسال
برای ارسال تهران دو مدل متفاوت ارسالی داریم که به شرح زیر است:
مدل ارسال نرمال
- امکان انتخاب بازه زمانی تحویل برای سفارشات شهر تهران در زمان ثبت سفارش وجود دارد. (تحویل کالا در ورودی پارکینگ انجام میشود و مأمور تحویل وظیفه حمل کالا به طبقات را ندارد.)
- سایر استانها، سفارش حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پردازش و به تیپاکس یا ماهکس تحویل داده میشود و معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری به دست مشتری میرسد. (تحویل در ورودی پارکینگ انجام میشود.)
مدل ارسال فوری
نکته:ارسال فوری شامل هزینه جداگانه است که در زمان ثبت سفارش قابل مشاهده میباشد.
- هزینه ارسال فوری بسته به وزن کالا، متغیر بوده و بابت انجام امور خارج از روال اداری، انبارداری و ارسال دریافت میگردد.
روشهای ارسال
روش های ارسال محصولات دارسو در استان تهران و سایر استان ها به شرح زیر است:
ارسال با پیک موتوری اختصاصی دارسو
- ویژه مناطق ۲۲گانه شهر تهران.
- ارسال توسط پیکهای اختصاصی فروشگاه اینترنتی دارسو انجام میشود.
ارسال از طریق تیپاکس و ماهکس
- شامل سراسر ایران
- هزینه ارسال طبق تعرفه تیپاکس و ماهکس (پسکرایه) محاسبه میشود.
- هزینه بر اساس وزن، حجم، ابعاد و فاصله مقصد متغیر است.
پس از تحویل بسته ، پیامک به مشتری ارسال می شود:
- هزینه ارسال
- کد رهگیری
- اطلاعات تحویلگیرنده
مشتری میتواند با کد رهگیری، وضعیت مرسوله را از سامانه تیپاکس پیگیری نماید.
رویه تحویل کالا
در ارسال با پیک، مشتری باید کد تحویل پیامکشده را به مأمور تحویل ارائه نماید، در غیر این صورت امکان تحویل کالا وجود نخواهد داشت.
در تمامی روشهای ارسال، مشتری موظف است هنگام تحویل:
- سلامت فیزیکی بستهبندی
- تطابق کالا با سفارش
- تعداد اقلام طبق فاکتور را بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، از دریافت کالا خودداری کرده و موضوع را از طریق راه های ارتباطی (ایمیل + واتسپ + شماره های تماس پشتیبانی) به دارسو اطلاع دهید.
نکته مهممأمورین تحویل در تمامی روشهای ارسال، صرفاً مسئول تحویل کالا بوده و وظیفه دیگری بر عهده ندارند.
شرایط گارانتی کالا
- فاکتور خرید از طریق پنل کاربری و بخش سفارشات قابل مشاهده و چاپ میباشد.
- کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی دارسو دارای ۷ روز ضمانت تست و تعویض هستند.
پس از ۷ روز:
- کالاهای دارای گارانتی تحت پوشش شرکت گارانتی میباشند.
- کالاهای بدون گارانتی، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.